服務(wù)與質(zhì)量 讓客戶的心與長城貼得更近
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
2月20日，長城導熱油技術(shù)人員回訪客戶吉特利環(huán)?？萍迹◤B門）有限公司，該客戶在2013年開始使用長城QB300導熱油，之后每年長城潤滑油都會對該客戶進行回訪并提供用油檢測服務(wù)。
這次回訪客戶反映出現(xiàn)系統(tǒng)熱量流失大、燃料消耗變大的問題，長城潤滑油技術(shù)工程師細心檢查了系統(tǒng)各閥門、各管線溫差、壓差和鍋爐巡檢記錄表，發(fā)現(xiàn)客戶鍋爐出口壓力小，油從鍋爐出去后流速較慢，是導致熱量流失大的原因之一，并向客戶提出了改善的建議。
通過技術(shù)交流，客戶非常認可長城潤滑油技術(shù)工程師的意見，客戶感慨長城的技術(shù)服務(wù)細心、專業(yè)、及時。并道出了設(shè)備出現(xiàn)問題的原委，原來，在2016年客戶購買了一批地方小品牌導熱油并添加到原導熱油系統(tǒng)中，混用之后才出現(xiàn)了熱量流失大的問題，但與該地方小品牌聯(lián)系后對方并沒有提供現(xiàn)場的技術(shù)服務(wù)，客戶表示往后會繼續(xù)選擇長城，比起購買時的眼前小利，貼心的服務(wù)和放心的產(chǎn)品質(zhì)量更能留住客戶。
